ポスティングの反響は最後は配布スタッフによって決まります
ポスティング会社に仕事を依頼する時に、ちゃんと配布してくれるか不安と言う声を聞きます。
どんなに皆様のサービスが充実していて、チラシも完璧だとしても、ちゃんと配布できていなければ全く意味がありません。
町田広告では、自社配布員が責任を持って配布しています。丁寧な投函で、ベテラン配布員も多く在籍しています。
また、現地の抜き打ちチェックも行ったり、直行直帰を禁止することで、配布状況も日々確認しています。
チラシを「配る」のではなく「届ける」という意識で、スタッフ指導し、ベテランスタッフには、ターゲット層を限定した配布方法まで指導し、反響率を高めているのです。
優秀な人材の確保
ポスティングのお仕事は一見誰にでも出来る仕事に見えますが、1人作業になる為、仕事に取り組む意識が低いと、トラブルが起きる確率が高まると考えております。当社では、アルバイトやパートスタッフといった時間雇用ではなく、責任を持って仕事を遂行できる社員として雇用を行い、面接の際には責任感、コミュニケーションなど様々な角度で合否を決めております。
高品質を維持するための現場チェック
研修や面接で高品質を維持するための努力を行ったとしても、配布員も人間ですので、慣れてくるとミスも出てくる可能性もあります。
当社では、作業前と、作業後のミーティングはもちろんのこと、配布スタッフ管理者が現地へ赴き、乱雑な配布がされていないか、配り漏れが無いかなど、直接指導員がチェック、指導することで、高い品質を維持しています。
各スタッフとのコミュニケーションや報連相の徹底
出社時には、配布する商品や配布方法・ルートに関する適切な指示や、各スタッフの体調の確認等を行い気が緩まないよう指示をし、１時間毎に電話で現状の配布エリアや配布枚数などを報告させ、スタッフの現状把握と配布の効率化を図っております。
また、1日の終わりには必ず、その日1日でどのエリアに何枚配布したか、朝の目標枚数を配ることができたのか、また達成できなかった場合はなぜ、できなかったのか、明日以降はどう対策を打つのかなどを話合い、業務効率の改善を図っております。
